Foire aux Questions
Dans cette foire aux questions, nous avons listé les questions les plus fréquemment posées pour préparer votre séjour au camping et avons apporté les réponses plus complètes possibles.
Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, appelez-nous au 05.53.06.04.19 ou envoyez un mail à info@campingdauberoche.fr.
LA RESERVATION
Comment réserver ?
Vous pouvez réserver directement sur le site en ligne. Le paiement en ligne est totalement sécurisé. Un acompte de 30% du montant du séjour vous sera demandé. Si vous avez un doute sur une disponibilité ou une demande particulière, ne pas hésiter à nous contacter.
Comment payer ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, virement bancaire, chèque, chèques vacances papier ou connect, espèces sur place au camping.
Validation de la réservation
Une fois les données de paiement validées, vous recevrez un mail de confirmation. Lorsque de notre côté, nous aurons validé la réservation, vous recevrez un contrat de réservation à signer électroniquement.
Si vous ne recevez pas tous ces documents, vérifiez vos courriers indésirables et la bonne saisie de votre adresse mail.
Après vérification de ces éléments, contactez-nous au 05.53.06.04.19 pour étudier cela ensemble.
Est-il possible de modifier une réservation ?
Pour cela, il faut nous contacter par téléphone au 05.53.06.04.19 de façon à étudier les possibilités.
Les chèques vacances (ANCV) sont -ils acceptés ?
Oui, nous acceptons les chèques vacances format papier et connect. Vérifiez leur date de validité et s’ils ne sont pas pré remplis, veuillez les compléter avec votre nom, prénom et adresse pour faciliter la rapidité de votre accueil le jour de votre arrivée.
Etes-vous agréé VACAF ?
LOCATIFS ET EMPLACEMENTS
Les arrivées se font à partir de quelle heure ?
Les arrivées en locatifs et en emplacements se font à partir de 15H jusqu’à 19h.
A votre arrivée, veuillez stationner sur le parking pour ne pas bloquer la circulation à l’entrée du camping.
Si vous arrivez avant, veuillez attendre sur le parking du camping l’ouverture de la réception.
Si vous pensez arriver après 19h, veuillez nous contacter par téléphone au 05.53.06.04.19.
Quelles seront les formalités à l’arrivée ?
Nous procéderons à votre enregistrement, au règlement du séjour ou de son solde restant dû.
Dans le solde, il y aura notamment la taxe de séjour et éco-participation.
On vous remettra un plan du camping, un planning des animations en haute-saison, un inventaire de votre hébergement. Ensuite nous vous accompagnerons jusqu’ à votre emplacement ou hébergement.
Que faut-il amener dans les locatifs ?
Tous les locatifs sont équipés de la vaisselle, les couettes et oreillers sont fournis.
Dans le descriptif de chaque locatif sur notre site, vous trouverez un bouton à cliquer « Inventaire ». Vous pouvez imprimer le document en PDF et ainsi aurez l’inventaire complet du locatif.
Cependant, nous ne fournissons pas le linge de lit et le linge de toilette. Vous devez emmener un drap housse, une housse de couette et une taie d’oreiller pour chaque lit, serviettes de toilette, tapis de douche, torchons ainsi que les produits d’entretien, produit vaisselle, éponge, sac poubelle…
Puis-je emmener mon chien, mon chat ?
Oui, il nous tient à cœur de recevoir vos animaux de compagnie. Nous les accueillons donc avec plaisir moyennant un supplément par jour et à la condition que les chiens n’appartiennent à aucune catégorie I ou II chien d’attaque. Nous acceptons 2 animaux par emplacement ou hébergement.
Dans le respect de notre règlement intérieur, il vous faudra le tenir en laisse sur le camping et le sortir à l’extérieur pour lui faire faire ses besoins, tout en les ramassant. (Voir la rubrique Services, Animaux et le règlement intérieur pour connaître les conditions et réglementation). Prévoir son passeport ainsi que le carnet de vaccination.
Demandez-vous une caution ?
Oui, nous vous demandons une caution qui garantit le respect du bien locatif ainsi que la propreté du logement à votre départ.
Le montant de la caution demandée à l’arrivée est de 490€ et se décompose ainsi : 400€ pour toute dégradation du locatif (casse et dégâts) et 90€ pour le ménage de fin de séjour.
Elle s’effectuera de préférence par empreinte de carte bancaire ou par chèque à votre arrivée.
Une fois l’état des lieux de départ effectué par nos soins, elle vous sera restituée immédiatement ou sous 48h si vous êtes partis avec déduction éventuelle de frais d’objets manquants, du coût des dégradations et/ou des frais de ménage.
Si vous louez du matériel (frigo, matériel de puériculture…), nous vous demanderons également une caution.
Avons-nous le choix de notre emplacement ?
Lors de votre réservation, vous pouvez préciser votre demande (N° d’emplacement, proximité d’un lieu particulier ou des connaissances, ombrage ou soleil…). Nous ferons tout notre possible pour y répondre favorablement en fonction du remplissage du camping et des dates de votre séjour.
Les hébergements ont-ils la télévision ? Un lave-vaisselle ?
Uniquement les gîtes sont équipés de TV. Pour le lave-vaisselle, le mobil-Home Merveilla 6 places possède un petit lave-vaisselle ainsi que le grand gîte 6-8 places.
Pour le branchement électrique sur les emplacements, de quoi ai-je besoin ?
Vous devez prévoir obligatoirement une prise européenne pour vous brancher sans oublier une rallonge.
Puis-je me garer sur mon emplacement ?
Chaque emplacement (nu ou avec hébergement) peut accueillir 1 véhicule en stationnement.
Une seconde voiture devra rester sur le parking du camping à l’entrée.
Les barbecues sont-ils autorisés ?
Les barbecues sur les emplacements ne sont pas autorisés. Nous mettons à votre disposition des barbecues collectifs près du snack et des gîtes en toute sécurité. Vous avez seulement votre sac de charbon à prévoir.
Proposez-vous des réfrigérateurs à la location ?
Tout à fait, nous disposons de plusieurs frigo-top à la location. Celui-ci doit être protégé sous une tonnelle, dans un auvent ou sous la tente et rendu propre au moment du départ.
Tarif : 3.5€/j pour 5 jours minimum
Une caution de 90€ est demandée. Pensez à apporter une rallonge étanche.
Pouvons-nous accueillir des visiteurs sur notre emplacement ?
Les visiteurs sont autorisés mais ils doivent impérativement se faire enregistrer à l’accueil et acquitter le forfait visiteur en vigueur. Nous acceptons 5 personnes maximum de 10h à 22h30.
Les visiteurs n’ont pas d’accès à la piscine du camping. Tout manquement à ces règles entrainera l’exclusion.
Pour le jour de départ, y a-t-il des démarches à faire ?
Pour les locatifs, vous devez prendre rendez-vous au moins 48h à l’avance pour l’état des lieux qui aura lieu entre 8h et 10h. L’hébergement doit être rendu propre.
Pour les emplacements, il doit être libéré à 12h. Vous devez rendre propre les poubelles de tri mise à votre disposition à votre arrivée ainsi que le réfrigérateur en cas de location. L’emplacement doit être lui aussi rendu propre.
Peut-on partir en dehors des horaires d’ouverture?
Pour cela, il faut en avertir l’accueil à l’avance pour en voir les modalités. Vous devez laisser votre hébergement nettoyé avec les clés à l’intérieur.
Après que nous ayons procédé à l’état des lieux, si nous rencontrons aucun souci, la caution sera détruite ou annulée selon le mode de caution choisie.
PISCINE
A quelle heure pouvons-nous avoir accès à la piscine ? Est-elle ouverte en toute saison ?
La piscine est ouverte de 9h à 20h.
Elle est ouverte de mai à septembre en fonction des conditions climatiques.
Quels maillots de bain sont autorisés à la piscine ?
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les longs shorts de bain, ni les tenues couvrantes intégrales. Seuls les tee-shirts anti-UV sont tolérés.
Les enfants en bas-âges doivent être en maillot de bain.
La piscine est-elle chauffée et surveillée ? Un accès pour les visiteurs ?
La piscine est chauffée et ouverte selon les conditions climatiques.
Celle-ci étant réservée uniquement à nos clients et n’accueillant pas du public extérieur, nous ne sommes pas tenus de la faire surveiller. Les enfants sont sous l’entière responsabilité des parents ou de leur référent adulte et ils doivent impérativement être accompagnés même en sachant nager.
La piscine est interdite aux visiteurs ; elle est uniquement réservée aux clients logeant sur le camping.
SERVICES ET ANIMATIONS
Le camping est-il équipé du WIFI ?
En 2024, le camping a été entièrement équipé du WIFI par notre prestataire. Vous pouvez acheter un ticket de connexion au WIFI à la réception.
La grille tarifaire est affichée à la réception ; les tarifs sont dégressifs en fonction du nombre de jours et du nombre d’appareils. Pour exemple, une connexion d’une journée pour un appareil =2€
Possédez-vous une laverie ?
Tout à fait, au niveau du bloc sanitaire, vous y trouverez une machine à laver professionnelle de 10kg ainsi qu’un sèche-linge de même capacité. La lessive est incluse dans le tarif. Ces 2 équipements fonctionnent à pièces.
Proposez-vous un dépôt de pain ? Une épicerie ?
En juillet et août, nous avons un dépôt de pain tous les jours au bar. Il suffit de commander la veille avant 18h30 : baguette, viennoiserie. La commande est à récupérer au bar à partir de 8h.
Nous ne procédons pas d’épicerie ; cependant nous proposons quelques produits locaux à la vente à la réception ainsi que quelques souvenirs à l’effigie du camping. Une épicerie de dépannage se trouve dans la commune à 1.5 km.
Proposez-vous des animations pendant toute la saison ?
Nous proposons des animations en journée et en soirée sur juillet et août durant la semaine.
Nous ne proposons pas d’animations en basse-saison sauf cas particulier (week-end férié selon la fréquentation).
Les animations sont-elles toutes gratuites ? Avez-vous un club enfant ?
Non, nous n’avons pas de club enfant ; nous proposons des animations dans la semaine auxquelles ils peuvent participer.
La plupart des activités sont gratuites ; les animations faites par des intervenants extérieurs comme le tir à l’arc, la sophrologie, massage sont payantes et à payer directement aux prestataires.
Le bar et le snack sont-ils ouverts en dehors de la haute saison ?
Le bar est ouvert en soirée et le week-end en basse saison. Le snack est ouvert uniquement le soir du vendredi au dimanche.
Proposez-vous la location de vélo ?
Non, le camping ne dispose pas de location de vélos.
Avez-vous une borne de recharge pour les voitures électriques ?
Non, nous ne sommes pas équipés. Vous trouverez des stations de recharge dans les communes avoisinantes.
Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de se brancher directement sur la borne électrique d’un emplacement ou une prise dans les hébergements. Cela pourrait conduire à une coupure électrique de tout le réseau et à un risque d’incendie. De même votre réservation ne comprend pas les recharges de votre véhicule.
Comment se passe la gestion des déchets ?
Nous faisons le tri des déchets et pour cela tout est mis en place pour que vous puissiez faire ce tri en toute simplicité.
A votre arrivée, pour les emplacements nous vous remettons un cabas jaune pour les déchets recyclables et un bio seau vert pour les déchets compostables. Tous les locatifs en sont équipés.
Accès et circulation dans le camping ?
A l’entrée, nous possédons une barrière à lecture de plaque minéralogique. Elle est active entre 7h et 23h.
En dehors de ces horaires, aucune circulation n’est autorisée sur le camping sauf cas d’urgence.
En cas de retour tardif, vous pourrez garer votre véhicule sur le parking réservé au camping.
Que trouve-t-on à la réception ?
La réception est ouverte de 9h à 13h et de 15h à 19h.
Vous pourrez y trouver toutes les informations ou flyers touristiques pour vos visites, activités.
Vous y trouverez quelques produits locaux, petits souvenirs du camping.
C’est à la réception que vous pourrez acheter vos tickets de connexion au WIFI. Une boîte à idées est à votre disposition pour y déposer vos suggestions.
AUTOUR DU CAMPING
Où sont les commerces pour faire ses courses ?
Vous trouverez une épicerie de dépannage sur la commune du Change à 1.5 km environ.
Une boulangerie, pharmacie, bureau de tabac sur la commune de Cubjac à 5 km.
A Bassillac, boulangerie, tabac-presse, pharmacie, coiffeur à 10km.
Ensuite, vous trouverez des grandes surfaces sur la périphérie de Périgueux à 13km.
Peut-on venir en train ?
La gare la plus proche est celle de Périgueux située à 19 km du camping.
Y a-t-il des marchés aux alentours ?
Tous les jours, vous pouvez trouver un marché de taille plus ou moins importante. Nous tenons à votre disposition à l’accueil une liste des marchés locaux. Vous pouvez aussi trouver des marchés gourmands certains soirs en haute saison.